索引號: 470890714/2020-342372 發布機構: 市委黨校
發文日期: 2020-01-09 組配分類: 黨務工作
有效性:

院校對后勤服務團隊實施服務質量考核

1月8日上午,我院副院(校)長柴海生組織召開專題會議對后勤服務團隊2019年服務質量進行綜合考核評價,副調研員李松江,院校相關部門負責人,后勤服務監管人員,雷迪森團隊負責人、各部門總監及相關人員參加會議。

在聽取雷迪森團隊2019年工作匯報后,與會領導及相關部門負責人一致認為,一年來服務團隊堅持“始終需要進步”的服務理念,積極推行“人性化、規范化、精細化”服務管理模式,重細節、強管理、抓改進、優服務,團隊制度健全,內部管理規范,服務傾心用力,為院校高質量完成教學、科研、咨政和行政管理等各項任務提供了有力保障。2019年4月1日,為統一云東、文昌兩個校區后勤服務標準,充分發揮團隊管理優勢,在文昌校區推行委托管理延伸服務,不斷提升院校后勤服務一體化保障水平。按照《委托管理合同》約定的總體和分類考核指標要求,各類學員、教職工對院校后勤服務綜合滿意度測評為98.99%,單項最低滿意度為98.51%,涉及“六項”總體指標和15項分類指標考核值均達到目標考核值,各項后勤服務保障得到市領導、辦班部門及培訓學員的普遍認可和好評。

會議要求服務團隊堅持問題導向和目標導向,針對院校分管領導、與會相關部門負責人提出的合理化需求和建議,認真梳理、超前謀劃、深入研究、及時改進,不斷提升團隊服務品牌的影響力。一要提高行業站位,進一步提升服務品牌;二要加強隊伍建設,進一步提升員工素質;三要堅持厲行節儉,進一步做好精打細算;四要嚴格規章制度,進一步增強安全意識。同時,要牢固樹立“沒有最好,只有更好”“沒有創新就是落后”“服務原地踏步就是退步”等爭先創優工作理念,注重服務細節、降低服務成本,強化服務管理、提升服務品質、持續做好后勤服務保障各項工作。

 

 


信息來源: 市委黨校

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